PR вокруг авиакатастрофы Superjet, новая торговая война Трампа и тест на этику для начальника

Реакция «Аэрофлота» на катастрофу Superjet в Шереметьево и освещение трагедии в СМИ оказались очень странными

Пока существенных новостей о расследовании крушения Superjet в Шереметьево, в котором погиб 41 человек, нет, в центре внимания оказались странная реакция на катастрофу эксплуатанта разбившегося самолета, «Аэрофлота», и ее освещение в официальных СМИ. Достаточно сказать, что полный список погибших так и не был опубликован — чтобы выяснить их имена, на сайте «Аэрофлота» надо сравнивать «список выживших» со списком всех пассажиров рейса, который был опубликован только сегодня вечером.

• Единственной официальной новостью о расследовании сегодня стало мало о чем говорящее сообщение СК о версиях катастрофы. В двух словах — рассматриваются абсолютно все версии: ошибки пилотов, диспетчеров или технического персонала, плохие погодные условия и неисправность самолета. Днем издание Baza опубликовало показания диспетчеров, бывших на смене в момент катастрофы, но и из них не следует ничего определенного — кроме того, что до момента касания полосы посадка шла в штатном режиме. Впрочем, первые результаты расследования мы узнаем уже скоро — «черные ящики» были найдены еще ночью, их состояние приемлемо для расшифровки.
• Список погибших или хотя бы пропавших без вести в авиакатастрофе так до сих пор и не опубликован. В 3 часа ночи с воскресенья на понедельник «Аэрофлот» опубликовал на сайте список выживших, а в 17:20 в понедельник, то есть через 23 часа после катастрофы, — список всех пассажиров рейса: понять, кто погиб, можно, только сличив оба.
• Бывший авиационный чиновник, с которым поговорил The Bell, удивлен — регламента по срокам публикации таких списков нет, но обычно списки погибших появляются в течение суток, а пропавших без вести — в течение нескольких часов. В первую очередь это делается для родственников и знакомых пассажиров, которым важно получить официальную информацию. На ее отсутствие семьи пассажиров и знакомые начали жаловаться в первые часы после катастрофы. Списков нет и на сайтах Шереметьево, Следственного комитета и правительства Мурманской области.
• В освещении катастрофы телеканалами, государственными информагентствами и некоторыми онлайн-СМИ были замечены традиционные странности — в первые часы, когда масштаб трагедии был еще неочевиден, большинство каналов и изданий не указывали в своих сообщениях название авиакомпании («Аэрофлот»), а некоторые — модель самолета (Superjet 100). Те же издания осенью 2018 года не заметили скандал из-за лишения миль основателя фонда «Нужна помощь» Мити Алешковского. Русская служба «Би-би-си» выяснила, что с «Аэрофлотом» их связывают рекламные контракты, а The Bell оценил тогда PR-бюджет «Аэрофлота» примерно в 1 млрд рублей в год.
• Сегодня вечером журналисты также заметили под постом о катастрофе в официальном Instagram авиаперевозчика большое количество комментариев о том, что «Аэрофлот» — лучшая российская авиакомпания и в катастрофе не виновата, и предположили, что это платные боты.
• Катастрофа Superjet в Шереметьево — первая для «Аэрофлота» при гендиректоре Виталии Савельеве, который, по словам источников The Bell, уделяет PR намного больше внимания, чем его предшественники. Савельев возглавил «Аэрофлот» в 2009 году.

Что мне с этого?

Читая новости об авиакатастрофах, надо помнить: подавляющее большинство сообщений о возможных причинах в первые день-два — либо не имеющий отношения к действительности инфошум, либо попытки потенциальных причастных заранее оправдаться — хотя реальных причин катастрофы, скорее всего, еще не знают даже они.

ДЕНЬГИ

Твиты по $2,5 млрд за слово

Мировые биржи давно не страдали от твитов Трампа — но сегодня китайский фондовый рынок почувствовал на себе их эффект в полную силу. В воскресенье, 5 мая, Трамп написал в Twitter, что недоволен затянувшимися торговыми переговорами с Китаем (в чем-то его можно понять — страны были близки к договоренности о сделке еще в начале марта, но ничего не вышло) и уже в пятницу поднимет пошлины на китайский экспорт стоимостью $200 млрд с 10% до 25%. Конец торгового перемирия стал полной неожиданностью для всего мира и особенно для Китая. В понедельник фондовый рынок страны испытал худшее с 2016 года падение. За ним последовали и все остальные мировые рынки, в том числе американский S&P 500 — сейчас он теряет 0,9%.

15 млрд на ипотеку

Выборы еще не скоро, но государство продолжает раздавать россиянам деньги, обещанные Владимиром Путиным в послании Федеральному собранию в феврале 2019 года. В Госдуму внесен законопроект о компенсации 450 тысяч рублей на ипотеку семьям, в которых рождается третий ребенок. Авторы — ни много ни мало спикеры Думы Вячеслав Володин и Совета Федерации Валентина Матвиенко. В 2019 году на программу будет выделено 15 млрд рублей.

ПРАКТИКА

Тест на этику

Чем дальше вы продвигаетесь по карьерной лестнице, тем больше обязанностей у вас появляется. «Ведомости» рассказывают о том, как неэтичное поведение руководителей разрушительно влияет на коллектив в целом. Среди примеров — ложное ощущение всемогущества, оправдание собственных мелких нарушений и нежелание бороться с девиантными порядками коллектива. Если с этим не бороться, то рано или поздно можно потерять управление над коллективом, который начнет копировать модель поведения своего начальника. Исправить свое неэтичное поведение легко: чаще смотрите в зеркало и вспоминайте о своих слабых сторонах и непростом пути к руководящей должности, не ищите оправданий своим ошибкам и вредным привычкам, а главное — станьте для своего коллектива моральным авторитетом.

Как не надо инвестировать в медиа

Неподготовленный выход на новый рынок — путь к большой неудаче. Среди последних примеров тому — Verizon, которая пытается избавиться от некогда успешного сервиса фотоблогов Tumblr для стабилизации своего медиабизнеса. Проблемы у компании начались еще до этого: в 2018 году компания списала $4,6 млрд из-за того, что медиабизнес Oath — результат слияния интернет-компаний Yahoo и AOL — не оправдал прогнозов по прибыли и выручке. Verizon рассчитывала сделать конкурента Facebook и Google на рынке цифровой рекламы, но так и не придумала, как воплотить эту идею в жизнь. В декабре 2018 года проблемы коснулись и Tumblr: после удаления приложения сервиса из App Store за детскую порнографию Verizon в срочном порядке запретила на площадке весь взрослый контент, рассчитывая заодно привлечь таким образом рекламодателей, которых он смущал. Но после запрета выяснилось, что именно контент 18+ и позволял сообществам внутри площадки расти: проект потерял около 40% трафика к марту 2019 года. Теперь Tumblr может спасти крупнейший в мире порносайт PornHub. Его представители уже пообещали вернуть эротические сообщества на сайт в случае, если сделка состоится.